Question 1

Quanto tempo demora uma migração de plataforma completa?

Accepted Answer

A maioria das nossas migrações completa-se em 6-8 semanas usando o nosso Método Sprint Migration. Isto inclui análise inicial, migração de dados, configuração da nova plataforma, integrações com sistemas existentes, testes rigorosos e lançamento. Projetos mais complexos com catálogos acima de 100.000 SKUs ou múltiplas integrações ERP podem estender-se até 10-12 semanas. Garantimos zero downtime durante todo o processo.

Question 2

Vou perder rankings SEO durante a migração?

Accepted Answer

Não, se for feito corretamente — e fazemo-lo corretamente. Implementamos uma estratégia abrangente de preservação SEO que inclui mapeamento completo de URLs com redirecionamentos 301, migração de meta-dados, preservação da estrutura de URLs, submissão de sitemaps e monitorização ativa de rankings. Historicamente, os nossos clientes mantêm 95-100% dos seus rankings orgânicos.

Question 3

O que acontece se algo correr mal durante a migração?

Accepted Answer

Temos múltiplas camadas de proteção. Mantemos o sistema antigo funcional durante toda a migração, testamos extensivamente em staging, implementamos fora das horas de pico e temos um plano de rollback testado. Em 10+ migrações, nunca tivemos um incidente que causasse perda de vendas ou downtime significativo. A nossa garantia de zero downtime é um compromisso técnico e contratual.

Question 4

Que dados podem ser migrados da minha plataforma atual?

Accepted Answer

Migramos praticamente tudo: catálogo completo de produtos (variantes, SKUs, imagens, descrições, categorias, tags), base de dados de clientes, histórico de encomendas, conteúdos, avaliações, cupões, redirecionamentos e meta-dados SEO. Fornecemos um relatório detalhado pré-migração mostrando exatamente o que será migrado.

Question 5

Que sistemas ERP/CRM conseguem integrar?

Accepted Answer

Temos experiência comprovada com ERPs (NetSuite, SAP Business One, Sage, Odoo, Epicor), CRMs (Salesforce, HubSpot, Pipedrive), PIMs (Akeneo, Pimcore), WMS (ShipStation, ShipBob, Deposco) e sistemas de automação de marketing (Klaviyo, Mailchimp, ActiveCampaign). Construímos integrações bidirecionais em tempo real com tratamento robusto de erros e dashboards de monitorização.

Question 6

Conseguem integrar com o meu sistema custom/legacy?

Accepted Answer

Sim, embora possa requerer trabalho adicional. Se o sistema tem uma API conseguimos integrá-lo. Se não tem API mas tem acesso à base de dados, podemos criar middleware. Para sistemas verdadeiramente legacy, trabalhamos com ficheiros de transferência via SFTP. Fazemos sempre um discovery técnico de 1-2 dias para avaliar viabilidade.

Question 7

Qual é o ROI típico de uma migração de plataforma?

Accepted Answer

Vemos ROI consistente através de múltiplos vetores: 27-80% aumentos em taxa de conversão, 20-40% redução em tempo de gestão manual, 30-50% redução em custos de hosting e licenças, e 33%+ redução em erros de encomenda. Em média, clientes recuperam o investimento em 12-18 meses.

Question 8

Existem custos mensais após o lançamento?

Accepted Answer

Sim, existem custos recorrentes a considerar: licenças de plataforma (Shopify Plus a partir de €2.000/mês, Saleor Cloud €500-€6.000/mês), hosting e infraestrutura (€200-€1.500/mês), integrações de terceiros, e suporte e manutenção opcional (€1.500-€5.000/mês). Plataformas modernas têm TCO significativamente menor que soluções legacy.

Question 9

Como funciona o processo de trabalho convosco?

Accepted Answer

O nosso processo é estruturado: Discovery (1-2 semanas), Planeamento (1 semana), Desenvolvimento (3-6 semanas em sprints), Testes e Staging (1-2 semanas), Lançamento (1 semana com monitorização 24/7) e Otimização (90 dias de suporte pós-lançamento).

Question 10

Vou ter um project manager dedicado?

Accepted Answer

Absolutamente. Cada projeto tem um Project Manager dedicado responsável por coordenação de equipas, gestão de timeline e budget, comunicação regular e transparente, gestão de riscos e garantia de que o projeto corre dentro do scope e prazo. Usamos Slack, Jira ou Linear, Figma e staging environments para total transparência.

Question 11

Precisamos de ter equipa técnica interna para trabalhar convosco?

Accepted Answer

Não é obrigatório, mas ajuda dependendo do projeto. Para migrações DTC, gerimos tudo internamente. Para integrações ERP/CRM complexas, é valioso ter acesso à equipa IT. Para soluções enterprise, idealmente têm um CTO ou Tech Lead. Trabalhamos frequentemente com clientes sem equipa técnica, actuando como departamento técnico temporário.

Question 12

O que acontece após o lançamento? Ficam disponíveis para suporte?

Accepted Answer

Sim, todos os projetos incluem 90 dias de suporte pós-lançamento dedicado com monitorização proativa, correção prioritária de bugs, otimizações e formação. Após os 90 dias, oferecemos retenções mensais: Suporte Básico (€1.500-€3.000/mês), Premium (€3.000-€5.000/mês) e Parceria Estratégica (€5.000+/mês).

FAQs

Quanto tempo demora uma migração de plataforma completa?

Vou perder rankings SEO durante a migração?

O que acontece se algo correr mal durante a migração?

Que dados podem ser migrados da minha plataforma atual?