FAQs

A maioria das nossas migrações completa-se em 6-8 semanas usando o nosso Método Sprint Migration.
Isto inclui análise inicial, migração de dados, configuração da nova plataforma, integrações com sistemas existentes, testes rigorosos e lançamento.

Projetos mais complexos com catálogos acima de 100.000 SKUs ou múltiplas integrações ERP podem estender-se até 10-12 semanas.
O mais importante: garantimos zero downtime durante todo o processo — o seu site permanece online e a aceitar encomendas do primeiro ao último dia.

Cronograma típico:

• Semanas 1-2: Análise e planeamento detalhado
• Semanas 3-5: Migração de dados e configuração
• Semana 6: Testes paralelos e integração
• Semana 7: Cutover e go-live
• Semana 8+: Otimização e suporte pós-lançamento

Não, se for feito corretamente — e fazemo-lo corretamente.
Implementamos uma estratégia abrangente de preservação SEO que inclui: mapeamento completo de URLs antigas para novas com redirecionamentos 301, migração de todos os meta-dados (títulos, descrições, alt tags), preservação da estrutura de URLs sempre que possível, submissão de novos sitemaps ao Google, e monitorização ativa de rankings durante e após a migração.

Historicamente, os nossos clientes mantêm 95-100% dos seus rankings orgânicos e muitos veem melhorias devido ao aumento de velocidade da nova plataforma (a velocidade do site é um fator de ranking do Google).
Fornecemos relatórios semanais de monitorização SEO durante os primeiros 90 dias pós-lançamento.

Temos múltiplas camadas de proteção.
Primeiro, mantemos o seu sistema antigo totalmente funcional e online durante toda a migração—não há "grande bang" arriscado.
Segundo, testamos extensivamente em ambiente de staging antes de qualquer cutover.
Terceiro, implementamos a migração fora das horas de pico com a sua aprovação explícita.
Quarto, temos um plano de rollback testado que nos permite reverter para o sistema antigo em minutos se necessário (nunca precisámos usar, mas está lá).
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Em 10+ migrações, nunca tivemos um incidente que causasse perda de vendas ou downtime significativo. A nossa garantia de zero downtime não é marketing — é um compromisso técnico e contratual.

Migramos praticamente tudo: catálogo completo de produtos (incluindo variantes, SKUs, imagens, descrições, categorias, tags), base de dados de clientes (contas, endereços, histórico de compras), histórico de encomendas, conteúdos, avaliações de produtos, cupões e regras de desconto ativos, redirecionamentos existentes, e meta-dados SEO.
Para plataformas menos comuns ou muito personalizadas, fazemos scripts de migração customizados.

O que não migramos: extensões/plugins específicos da plataforma antiga (recriamos a funcionalidade na nova plataforma), código personalizado obsoleto e dados duplicados ou corrompidos (fazemos limpeza durante a migração).

Fornecemos um relatório detalhado pré-migração mostrando exatamente o que será migrado e como.

Temos experiência comprovada com os principais sistemas empresariais: ERPs (NetSuite, SAP Business One, Sage, Odoo, Epicor), CRMs (Salesforce, HubSpot, Pipedrive), PIMs (Akeneo, Pimcore), WMS (ShipStation, ShipBob, Deposco), e sistemas de automação de marketing (Klaviyo, Mailchimp, ActiveCampaign).
Para sistemas menos comuns ou soluções desenvolvidas internamente, construímos integrações personalizadas usando APIs REST, webhooks, ou ficheiros de transferência SFTP/FTP se necessário.

O fundamental é que construímos integrações bidirecionais em tempo real e não apenas exportações batch diárias que deixam dados desatualizados.
Cada integração inclui tratamento robusto de erros, logging detalhado, e dashboards de monitorização para garantir confiabilidade a longo prazo.

Sim, embora possa requerer trabalho adicional.
Se o sistema tem uma API conseguimos integrá-lo.
Se não tem API mas tem acesso direto à base de dados, podemos criar um middleware que lê/escreve diretamente (com aprovação da vossa equipa IT).
Para sistemas verdadeiramente legacy sem APIs nem acesso direto, trabalhamos com ficheiros de transferência (CSV, XML, JSON) via SFTP em schedules regulares — menos ideal que real-time, mas funcional.
Antes de qualquer projeto, fazemos sempre um discovery técnico de 1-2 dias (frequentemente sem custo) para avaliar viabilidade, identificar riscos e propor a melhor abordagem.
Se descobrirmos que a integração é tecnicamente impossível ou economicamente inviável, dizemo-lo upfront. Não prometemos o que não podemos entregar.

Baseado nos nossos clientes existentes, vemos ROI consistente através de múltiplos vetores: Performance e Conversão (27-80% aumentos em taxa de conversão devido a velocidade e UX melhorada, traduzindo-se em €50K-€500K+ receita adicional anual dependendo do volume), Eficiência Operacional (20-40% redução em tempo de gestão manual através de automação e integrações, equivalente a 1-3 FTEs), Redução de TCO (30-50% redução em custos de hosting, licenças e manutenção com plataformas modernas cloud-native), Redução de Erros (33%+ redução em erros de encomenda com integrações ERP adequadas, poupando milhares em custos de rectificação). Em média, clientes recuperam o investimento em 12-18 meses apenas através de aumento de conversões e eficiência operacional. Para operações B2B de alto volume, vemos frequentemente ROI em 6-9 meses devido à automação massiva de processos manuais.

Sim, existem alguns custos recorrentes a considerar: Licenças de Plataforma (Shopify Plus a partir de €2.000/mês, Saleor Cloud a partir de ~€1.500/mês, ou self-hosted apenas com o custo de infraestrutura, Payload CMS pode ser self-hosted gratuitamente ou cloud desde €200/mês), Hosting e Infraestrutura (para soluções headless Next.js, tipicamente €200-€1.500/mês na Vercel ou AWS dependendo do tráfego), Integrações de Terceiros (ferramentas de email marketing, analytics, etc., variam amplamente), e Suporte e Manutenção (recomendamos retenção mensal de €1.500-€5.000/mês para atualizações, otimizações contínuas, monitorização e suporte técnico—opcional mas altamente recomendado). Importante: plataformas modernas têm TCO significativamente menor que soluções legacy. Muitos clientes poupam €3.000-€10.000/mês ao saírem de Magento, por exemplo, apenas em custos de hosting, licenças e agência de manutenção.

O nosso processo é estruturado mas flexível: Fase 1 - Discovery (1-2 semanas): Workshop inicial para entender o negócio, requisitos técnicos, pain points atuais, e objetivos. Auditoria técnica da plataforma existente. Proposta detalhada com timeline e investimento. Fase 2 - Planeamento (1 semana): Kickoff formal com todas as equipas. Documentação detalhada de requisitos. Mapeamento de dados e arquitetura técnica. Fase 3 - Desenvolvimento (3-6 semanas): Sprints de desenvolvimento de 1-2 semanas. Demos regulares (tipicamente bi-semanais). Iteração baseada em feedback. Fase 4 - Testes e Staging (1-2 semanas): Testes rigorosos em ambiente staging. UAT (User Acceptance Testing) pela vossa equipa. Correção de bugs e refinamentos finais. Fase 5 - Lançamento (1 semana): Go-live planeado fora de horas de pico. Monitorização 24/7 durante primeiras 72 horas. Fase 6 - Otimização (90 dias): Suporte dedicado pós-lançamento. Otimizações baseadas em dados reais. Formação contínua da equipa.

Absolutamente. Cada projeto tem um Project Manager dedicado que é o vosso ponto de contacto único durante todo o processo. O PM é responsável por: coordenação de todas as equipas (design, desenvolvimento, QA), gestão de timeline e budget, comunicação regular e transparente (updates semanais mínimo, mais frequentes se necessário), gestão de riscos e escalações, e garantir que o projeto corre dentro do scope e prazo acordados. Para além do PM, terão também acesso direto ao Tech Lead do projeto para discussões técnicas profundas quando necessário. Usamos ferramentas colaborativas (Slack para comunicação diária, Jira ou Linear para tracking de tasks, Figma para design reviews, staging environments para testes) para manter total transparência. O vosso PM conhecerá o vosso negócio tão bem quanto a tecnologia—não são apenas gestores de tarefas, são parceiros estratégicos.

Não é obrigatório, mas ajuda dependendo do tipo de projeto. Para migrações straightforward de DTC, conseguimos gerir tudo internamente—precisaremos apenas de 1-2 pessoas do vosso lado para decisões de negócio e aprovações. Para projetos com integrações ERP/CRM complexas, é valioso ter acesso à vossa equipa IT ou fornecedores de sistemas para coordenação técnica (tipicamente 5-10 horas do tempo deles ao longo do projeto). Para soluções enterprise ou custom, idealmente têm um CTO ou Tech Lead interno que possa rever arquitetura e decisões técnicas connosco. Dito isto, trabalhamos frequentemente com clientes que não têm equipa técnica interna—nestes casos, actuamos como vosso departamento técnico temporário. Após o lançamento, se não têm recursos técnicos internos, oferecemos retenções mensais de suporte para gerir toda a manutenção, updates e otimizações contínuas.

Sim, o lançamento não é o fim da parceria—é o início. Todos os projetos incluem 90 dias de suporte pós-lançamento dedicado: monitorização proativa de performance e erros, correção prioritária de bugs, otimizações baseadas em dados reais de utilizadores, formação adicional da equipa conforme necessário, e suporte técnico com SLA de resposta de 4-8 horas. Após os 90 dias iniciais, oferecemos vários níveis de retenção mensal: Suporte Básico (€1.500-€3.000/mês): Bug fixes, security updates, monitoring, suporte por email. Suporte Premium (€3.000-€5.000/mês): Tudo no básico + otimizações mensais, A/B testing, new features minor, suporte prioritário. Parceria Estratégica (€5.000+/mês): Tudo no premium + consultoria estratégica contínua, desenvolvimento de novas funcionalidades, otimização agressiva CRO, gestor de conta dedicado. Muitos clientes mantêm parcerias de longo prazo connosco porque o ecommerce não é "set and forget"—é otimização e evolução contínuas.